オンラインショッピングとクリックスルーの話

オンラインショッピングの様相が、大分変わって来ています。

14日に発表されたForrester Researchの調査では、初めてオンラインショッピングで、「ファッションアイテム（衣料、靴、アクセサリ）」が、「テック関連製品（コンピュータ関連のハードやソフト）」を抜いたということです。これは、オンラインショッピング史上初めてのことで、確かに私も毎日の生活でそれを実感します。

もうインターネットは、Geek（オタク）な男性たちの世界では、とっくになくなっており、むしろ電気、水道、ガスなどのUtility（公益事業）に近い感覚で、年齢・性別に関係なく、ごく普通の人たちの日常生活にどっぷり定着しています。特に、スペックが良くわかっている書籍・音楽・旅行関連製品に限らず、ファッションアイテムや日常必需品（トイレットペーパーや洗剤まで）を、オンラインで購入するのも、何ら抵抗がなく、オンとオフの差はどんどんなくなってきています。以下は調査の数字です。

• 2006年オンラインショッピング：　2,199億ドル（26兆3,880億円）（25%増）
• 2006年トラベル関連製品を除くと：　1,465億ドル（17兆5,800億円）
• 2007年オンラインショッピング：　2,590億ドル（18%増）（31兆800億円）
• 2007年トラベル関連製品を除くと：　1,745億ドル（21兆940億円）

2006年のトラベル関連製品を除いたオンラインショッピングの業種別順位：

1. ファッションアイテム：　183億ドル（2兆1,960億円）
2. コンピュータ関連（ハード& ソフト）：172億ドル（2兆640億円）
3. 自動車・自動車部品：　167億ドル（2兆40億円）
4. 家具関連製品：　100億ドル（1兆2,000億円）

円換算1ドル＝120円

これだけ、オンラインショッピングが日常化していると、当然オンライン市場で小売店同志の競争も激化していきます。こうしたオンライン小売店舗が頻繁に使用するのが、インターネットの検索広告のクリックスルーです。Google（グーグル）の今日の繁栄もひたすらこれに依存していますが、Yahoo!（ヤフー）やそれ以外の主要な検索方広告を配給するウェブサイトの10～15%は、一般ユーザによるものではなく、不正な方法によるクリックである、という数字が、信用調査の代理店であるFair Isaacから、発表されました。

グーグルは、Fraud-Detection（不正行為の防止）システムで、そうした不正のクリックスルーはフィルターをかけているので、広告主に対して決してオーバーチャージしていないとし、またそのフィルターにかかる不正率は10%以下だと発言しています。ヤフーは、この不正クリックをあらかじめ計算して、最初から12～15%を差し引いて、広告主に請求していると答えています。

Fair Isaacは、彼らのファイアーウォール内で、フィルタリングや防止ができたとしても、彼らの外のマーケティングのネットワークサイトへ、広告がデリバリーされた後は、コントロールが効かなくなると、分析しています。

競争相手が、大量にクリックして、相手の広告金額を使い果たすという、オンラインならではの不正行為ですが、オンラインの日常化は、さまざまな戦術が生み出します。

そうです、マーケティングの世界は、常に「モグラ叩き状態」で、安住できない世界です。常に創意工夫をして、努力を怠らない、これしかないようです。